🛵 ENTREGAMOS EM 20 MIN                                         DAS 20H ÀS 5H || PORTO & LISBOA

Shipping policy

Os tempos de entrega anunciados são valores de referência que nos propomos a atingir e que diferenciam o serviço prestado pela CONVEM. Contudo, estes tempos são valores estimados que podem ser condicionados por fatores aleatórios e imprevisíveis inerentes ao serviço.

O pedido e a consequente entrega estão limitados às cidades e/ou raio de ação da CONVEM.

O valor da taxa de entrega é indicado no momento do checkout, sendo que este valor pode variar dependendo da localidade e/ou horário da entrega.

No ato da entrega, caso não seja possível contactar o cliente, os colaboradores da CONVEM aguardam no máximo 5 minutos. Caso esse tempo seja excedido, o cliente deve entrar em contacto com o nosso serviço de atendimento de forma a poder reagendar a entrega. Nessas circunstâncias será cobrada uma segunda taxa de serviço de entrega.

No caso de existir algum tipo de problema com o seu pedido será contactado pela equipa da CONVEM.

Caso pretenda cancelar o seu pedido após ter efetuado o pagamento, deve contactar de imediato o nosso atendimento telefónico para averiguar se ainda é possível efectuar o cancelamento. Se o nosso estafeta já tiver saído para realizar a entrega, ser-lhe-à cobrada a taxa de entrega.